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subject-Retours et remboursement-Comment faire mon retour ?

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  1. Renseignez votre numéro de suivi colis de la Poste OU votre numéro de commande commençant par # (mettre le # avant les chiffres)
  2. Choisissez le Point Relais où vous désirez retourner votre colis
  3. Téléchargez et imprimez l'étiquette de retour de La Poste
  4. Remettez le ou les articles neufs dans leur emballage d'origine, accompagné du bon de livraison qui était dans le colis.
  5. Collez l'étiquette de retour sur le colis et déposez-le dans le Point Relais Colissimo sélectionné dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation (qui correspond à la création de votre retour sur le portail de retour).

Le retour est à votre charge et vous sera facturé 3.90€, qui seront déduits de votre remboursement.

Isotoner procédera au remboursement de votre commande dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre colis dans nos entrepôts. Le montant, déduit des frais de retour (3.90€), sera directement recrédité sur votre compte bancaire via la carte bancaire qui a servi au paiement.

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